✅ API Oficial Meta
Plataforma de Atendimento WhatsApp para Contact Centers — Multiagente, Bots de IA e CRM Integrado
Gerencie toda a operação de atendimento pelo WhatsApp com filas inteligentes, supervisão em tempo real e integração nativa com seu CRM.
Conecte múltiplos atendentes ao mesmo número com API Oficial da Meta, automatize a triagem com bots de IA e acompanhe cada conversa do primeiro contato ao fechamento. Quando o cliente preferir voz, o histórico do WhatsApp segue junto — tudo no mesmo ambiente omnichannel.
Empresas líderes confiam em nossa tecnologia
✅ Múltiplos atendentes no mesmo número
✅ Bots de IA inclusos
✅ Sem Fidelidade
O que nossos clientes alcançaram com o WhatsApp da Callix
Números reais de clientes que transformaram suas operações
24h
Implantação Rápida
Da contratação ao primeiro atendimento no WhatsApp em até 24h.
Agilidade que gera valor
40%
Redução no Tempo de Resposta
Distribuição automática de conversas entre atendentes elimina filas e evita leads perdidos.
Menos espera, mais satisfação.
174%
Produtividade da Equipe
Atendentes respondem mais clientes sem perder qualidade — média entre operações ativas na Callix.
Eficiência que se traduz em crescimento.
99,9%
Alta Disponibilidade
Infraestrutura preparada para operações de alto volume sem instabilidade.
Confiabilidade máxima
Tudo que um contact center precisa para atender pelo WhatsApp
Filas, supervisão, bots e CRM — na mesma plataforma, sem sistemas paralelos
Filas de Atendimento com SLA
Distribua conversas automaticamente entre atendentes com regras de prioridade, tempo de espera e escalonamento. Acompanhe o SLA de cada fila em tempo real.
Múltiplos Atendentes no Mesmo Número
Toda a equipe atende pelo mesmo número de WhatsApp simultaneamente — sem revezamento manual, sem conversa perdida.
Bots de IA para Triagem
Automatize a qualificação de clientes, coleta de dados e encaminhamento para o atendente correto antes do contato humano.
Supervisão e Relatórios em Tempo Real
Monitore o desempenho de cada atendente, tempo médio de resposta, volume de conversas e taxa de resolução — como um contact center de voz, mas no WhatsApp.
Atendimento Receptivo de Voz Integrado
Clientes que preferem ligar chegam pelo mesmo sistema. Histórico do WhatsApp disponível para o atendente no mesmo momento da ligação.
CRM Integrado
Dados de conversas, status de atendimento e informações do cliente fluem automaticamente para o seu CRM em tempo real — sem digitação manual, sem perda de histórico.
Inteligência que libera seu time para atender o que importa
Automatize triagem, sugira respostas e monitore a operação completa — sem adicionar headcount.
Triagem Inteligente
Bots qualificam o cliente, identificam o motivo do contato e direcionam para a fila correta antes do atendente assumir.
Respostas Sugeridas por IA
Atendentes recebem sugestões em tempo real baseadas no histórico do cliente e no contexto da conversa — mais velocidade, menos erro.
Visibilidade Total da Operação
Dashboards em tempo real com volume de atendimentos, tempo de resposta, taxa de resolução e desempenho individual de cada agente.
Escala sem Recontratação
Configure novas filas, regras e automações conforme a operação cresce — sem depender de TI para cada ajuste.
FAQ
Respostas rápidas para suas principais dúvidas
Como funciona o atendimento de múltiplos agentes no mesmo número?
Você define filas de atendimento com regras de distribuição — por ordem de chegada, por especialidade ou por SLA. O sistema distribui automaticamente cada conversa para o atendente disponível correto, sem intervenção manual. Sua empresa pode operar com múltiplos números em paralelo se necessário.
O Callix integra com meu CRM?
Sim. Via API aberta, Webhooks e Zapier. Dados de conversas, status de atendimento e informações do cliente fluem automaticamente para o seu CRM em tempo real — sem planilha manual, sem perda de histórico. O atendente vê o histórico do cliente diretamente na tela durante o atendimento.
Funciona com atendimento receptivo de voz também?
Sim. O Callix é omnichannel. Quando o cliente preferir ligar, o atendimento de voz entra pelo mesmo sistema — e o histórico de conversas do WhatsApp está disponível para o agente no mesmo momento. Não há sistema separado para voz e WhatsApp.
Qual a diferença entre WhatsApp Business App e a API Oficial para atendimento?
O WhatsApp Business App é para uso individual — um atendente por vez, sem filas, sem supervisão, sem relatórios e com alto risco de bloqueio em volume. A API Oficial da Meta, que o Callix utiliza, permite múltiplos agentes simultâneos, automações, integração com CRM e supervisão completa da operação — como um contact center de voz, mas no WhatsApp.
Posso usar meu número atual?
Sim. Fazemos a homologação do seu número para a API Oficial da Meta. Se preferir, fornecemos novos números prontos para voz e WhatsApp. Também cuidamos da portabilidade sem burocracia.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número simultaneamente?
Sem limite definido pela plataforma. O Callix distribui as conversas automaticamente entre todos os agentes ativos na fila.
Vocês ajudam na configuração inicial?
Sim. Nossa equipe monta as filas de atendimento, configura os fluxos de triagem, integra com seu CRM e entrega dashboards prontos. Em até 24h você já está operando.
Posso contratar só WhatsApp sem voz?
Pode. O Callix é modular — você começa com atendimento via WhatsApp e ativa voz ou SMS quando a operação precisar. Tudo no mesmo ambiente, sem migração de sistema.