Por que a Callix? - Sistema de Call Center na Nuvem | Callix

Flexível e Ágil

O Callix é uma plataforma de call center desenvolvido com as melhores práticas de computação em nuvem. É possível acessar o Callix de qualquer computador com acesso a Internet permitindo o trabalho em home-office e operações distribuidas em localizações geográficas diferentes. O Callix pode ser utilizado por operações de todos os tamanhos e a cobrança é feita com base na utilização e pode ser ajustada mensalmente sob necessidade.

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Menor Custo

O Callix foi desenvolvido utilizando as melhores práticas de computação em nuvem permitindo oferecer alta disponibilidade de software e segurança por menos da metade do custo se comparado a um sistema instalado em instância única. Milhares de contas de clientes (tenants) são hospedadas em dezenas de servidores em configuração de alta disponibilidade (HA). Além disso, o Callix contém, redundância em todos os equipamentos de sua solução e tripla redundância no armazenamento de gravações de clientes. Tudo isso sendo administrado por uma única equipe dedicada de Infraestrutura.

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Evolução Constante

A Callix possui um processo de desenvolvimento baseado em reuniões semanais para priorizar o desenvolvimento de novas funcionalidades oriundas de sugestões de clientes e pesquisas de mercado. Essas funcionalidades são priorizadas com base em 3 critérios: abrangência (quantos clientes se beneficiarão), frequência (funcionalidade seria utilizada frequentemente por alguns clientes) ou estratégia da Callix de médio/longo prazo para o produto. Todas as novas funcionalidades são disponibilizadas a todos os clientes da base ao mesmo tempo sem custo adicional para a empresa contratante.

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Sistema preparado para missão crítica

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