Abre em uma nova aba
Falar com um especialista
PABX virtual · receptivo e discagem manual

Toda ligação, feita ou recebida, com o cliente na tela.

No PABX virtual da Callix, a URA separa o assunto, a fila entrega ao próximo atendente livre e a ficha do cliente abre junto com a ligação. Para ligar, o atendente clica no número do CRM, no navegador ou no aplicativo da Callix.

Falar com um especialista Ver o que vem na licença
A assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes, e um especialista assume até o dia útil seguinte.
Webcallback o formulário do seu site
Formulário de site com o botão Receber meu diagnóstico
Click-to-call um clique no seu CRM
Menu de ligação do Pipedrive com a Callix escolhida como integração de chamadas
Callix a ligação chega com a ficha aberta
Aplicativo instalável da Callix com uma ligação em andamento, a ficha do contato e os controles da chamada
URA e fila de atendimentoQuem liga para você cai na equipe certa.
Click-to-call no CRMPipedrive, Ploomes e Agendor, com a ligação registrada.
Webcallback em até 1 minutoO formulário do site vira ligação na tela do atendente.
Toda ligação gravadaA que chega e a que sai, com dados e gravação no relatório.
Confiada por quem não pode parar

Mais de 800 clientes confiam na Callix

ADTIngresso DigitalClínica de Alergia São PauloCapteiAtlas Corretora de Seguros
+10.000
atendentes
+15 milhões
de chamadas e mensagens por dia
Desde 2012
no mercado de contact center
A licença

Quem pede contato é atendido, e quem liga cai na equipe certa

Uma licença por atendente cobre a ligação que o seu time faz e a que o cliente faz. O atendente trabalha no navegador ou no aplicativo da Callix, com a ficha do cliente aberta ao lado.

URA receptiva e fila

Ligação que chegaQuem liga escolhe o assunto e cai na equipe certa.

Um menu por tecla, com os áudios da sua empresa, e a fila entrega ao próximo atendente livre. Fora do horário, a URA avisa quem liga.

Click-to-call no CRM

Seu CRMUm clique no CRM e a ligação já está saindo.

Pronto no Pipedrive, no Ploomes e no Agendor, e aberto a outros CRMs pela API. A ligação roda no aplicativo da Callix, em segundo plano, e o atendente segue no CRM.

Webcallback

Lead do siteFormulário preenchido, ligação em até 1 minuto.

A ligação sai pelo webhook do formulário que você já tem, e os dados que o lead preencheu aparecem na tela do atendente, no navegador ou no aplicativo da Callix.

Também incluído na licença

Supervisão em tempo real

Filas, status dos agentes e escuta da ligação ao vivo.

Dados e gravações

Relatórios e gravações com tripla redundância.

O produto

Quem atende tem o cliente na tela. Quem gere enxerga a operação inteira.

Para Atendente

A ligação chega com a ficha aberta, no navegador ou no aplicativo instalável.

Tela de atendimento da Callix numa conta de Voz: ligação recebida em andamento, com a ficha do contato aberta e os controles da chamada12345
1Status e tempo da chamada, visíveis ao supervisor
2A ligação chega na lista com a origem: manual ou receptiva
3Tags da chamada que alimentam os relatórios
4Ficha do contato aberta com os campos da sua operação
5Controles da chamada: áudio, espera, mudo e teclado
Aba Histórico da tela de atendimento: todas as chamadas manuais e receptivas do contato, com data, atendente, duração, qualificação e notas1234
1Quem atendeu cada ligação
2Chamadas manuais e recebidas na mesma lista
3Qualificação registrada em toda ligação
4Notas do atendente para quem atender depois
1

Um clique no número do CRM

No Pipedrive, o atendente escolhe a Callix como integração de chamadas.

Menu de ligação do Pipedrive com a Callix escolhida
2

A Callix confirma a ligação

Uma janela pequena da Callix pergunta o que fazer, e a chamada manual começa.

Janela da Callix com a opção Chamada Manual
3

Os dados voltam para o CRM

Quando a ligação termina, o Pipedrive recebe os dados da chamada.

Janela da Callix confirmando a chamada e a atualização no Pipedrive
Para Gestor

A operação inteira à vista, e nas suas mãos.

  • Ouça qualquer ligação ao vivo e fale com o atendente sem o cliente ouvir.
  • Veja quantas ligações esperam em cada fila e quem está discando, em chamada, disponível ou em pausa.
  • Consulte toda chamada feita e recebida, com os dados e a gravação, e o resumo do receptivo.
Telas do produto com dados de exemplo.
O diferencial

Seu sistema caiu às 9h? Às 9h05 a URA já avisa.

O gestor muda a URA, as filas e o horário direto no painel, na hora em que a operação pede. Em incidente, feriado ou pico, quem liga já ouve a mensagem certa.

Troque o áudio da URA na hora.

Sistema fora do ar, feriado ou campanha nova: o gestor sobe o áudio e muda as opções do menu no mesmo minuto.

Áudio e menu da URA

Remaneje o time entre filas.

O pico mudou de fila? O gestor move atendentes entre filas e equipes, e o atendimento segue no mesmo ritmo.

Filas e equipes

Mude o horário de atendimento.

Abertura, fechamento e o aviso fora do horário mudam no painel, e quem liga ouve a mensagem da hora certa.

Horário e aviso
Antes de decidir

Celular, PABX virtual comum ou Voz da Callix: o que muda quando quem liga é o seu cliente

Telefone IP ou celularPABX virtual comumVoz Callix
Ficha do contato na tela da chamada (CTI)——sim
Ligação registrada no histórico do cliente——sim, com duração, gravação e protocolo
Click-to-call no CRM—depende do fornecedorPipedrive, Ploomes e Agendor prontos
Webcallback do formulário do site—depende do fornecedorem até 1 minuto, com os dados do formulário
Gravação das chamadas—depende do fornecedorsim, com tripla redundância
Receptivo com URA e filas—simsim, na mesma licença
Mudança de áudio, fila e horário da URA—depende do fornecedorpelo seu gestor, no painel, na hora
Atendente liga e atende pelo navegadorpelo aparelhodepende do fornecedorsim, ou pelo aplicativo da Callix
Ligação interna entre atendentes e ramais—simsim, com o add-on Ramal
Infraestrutura

Estável da primeira à última ligação do dia

Voz em tempo real exige estabilidade. É essa a base que sustenta o seu atendimento.

99,95% de disponibilidade

Histórico publicado na página de status, com monitoramento 24h na Equinix SP3.

Resposta em 2 minutos

Suporte humano no WhatsApp, com base de conhecimento integrada à plataforma.

Segurança em cada interação

Dados no Brasil, conversas e gravações criptografadas e acesso controlado por perfil. Veja os controles de conformidade.

Rotas de telefonia redundantes

Rotas monitoradas e redundantes, já configuradas para o seu atendimento.

Investimento

Preço de tabela para começar, proposta sob medida para crescer

Cada licença corresponde a um atendente. Até 3 licenças, vale o preço da tabela, igual para toda operação. Contrato mensal, sem fidelidade. Para cancelar, avise até o último dia do mês, e a cobrança para no mês seguinte.

Até 3 licenças
Tarifado · paga o que usar
R$ 89/mês por licença
+ telefonia por uso
Ilimitado · custo fixo
R$ 179/mês por licença
R$ 89 da licença + R$ 90 de telefonia ilimitada Bina Local na discagem manual

Onboarding automatizado

A partir de 4 licenças
Tarifado ou custo fixo
Sob consulta
Proposta por escrito para o seu volume

Onboarding com especialista incluso

Seu cliente também chama no WhatsApp? A licença de WhatsApp traz tudo da Voz e soma o WhatsApp oficial, por R$ 99 por licença, mais a ativação do número e a tarifa da Meta por mensagem.

Telefonia por usoA telefonia por uso é pré-paga: você recarrega por Pix, e o gasto do mês fica no valor que você carregou. A plataforma avisa quando o saldo está baixo.FixoMóvel
Bina LocalR$ 0,04/minR$ 0,06/min
Bina Local AntispamR$ 0,04/minR$ 0,07/min
Origem Verificada + R$ 0,008 por tentativa · implantação de R$ 500R$ 0,08/minR$ 0,10/min
Número próprioR$ 0,04/minR$ 0,07/min
Calcule quanto fica por mês: tarifado ou custo fixo Estimativa com as tarifas da rota Bina Local. Origem Verificada e add-ons entram à parte.
Até 3 licenças, com preço de tabela.
Total da operação no mês.
Números para receber ligaçõesMensalidadeRecebida de fixoRecebida de celular
Número virtual (DID) de qualquer DDDR$ 50/mêssem custosem custo
400XR$ 400/mêsR$ 0,10/minR$ 0,10/min
0800R$ 100/mêsR$ 0,25/minR$ 0,35/min
Portabilidade do seu númeroR$ 400 por número, pagamento único
O que está incluído
  • Webcallback pela API de chamadas, com os dados do formulário na tela do atendente
  • Click-to-call pronto no Pipedrive, no Ploomes e no Agendor, e outros CRMs pela API aberta
  • URA receptiva com os áudios da sua empresa, fila de atendimento e aviso fora do horário
  • Autosserviço de URA, filas, equipes e horários
  • Supervisão em tempo real de filas e agentes
  • Relatórios de chamadas, resumo do receptivo e gravações com tripla redundância
  • Armazenamento de dados e gravações por 2 meses
Amplie sua licença

Recursos que você liga na licença conforme a operação pede

Origem Verificada

Seu retorno chega com nome e selo

A ligação que o seu time faz chega autenticada com o nome, a logomarca e o selo de verificação da sua empresa, e mais gente atende sabendo quem liga.

TarifasR$ 0,08/min fixo e R$ 0,10/min móvel + R$ 0,008/tentativaImplantaçãoR$ 500, pagamento único
Qualidade e Monitoria por IA

Cada ligação avaliada, com um time enxuto

A IA transcreve, resume, classifica e lê o sentimento de cada ligação, e o supervisor valida o atendimento inteiro.

TarifaR$ 0,10 por minuto transcrito
Também disponívelCopiloto de IA R$ 10/mês por licençaArmazenamento 5 anos R$ 10/mês por licençaOnboarding assistido R$ 899 · até 3 licençasRamal Extensão instalável num telefone IP, para quem fica fora da operação: recepção, diretoria ou sala de reunião. R$ 50/mês por ramal
Combina comURA Reversa →
O processo

Como funciona a contratação

Até 3 licenças, você contrata pelo preço da tabela. A partir de 4, o especialista monta a proposta sob medida. Nos dois casos, a conversa começa no seu WhatsApp, com a assistente de IA da Callix.

1

Triagem no WhatsApp

Você envia o formulário, e a assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes. Ela entende os canais, o volume e as integrações da sua operação.

2

Diagnóstico com o especialista

Um especialista assume a conversa até o dia útil seguinte e aponta onde a Callix rende mais para você.

3

Demonstração

O especialista mostra, na prática, como a Callix resolve cada ponto do diagnóstico. Em operações de 1 licença, a demonstração chega em vídeo, e você pode contratar na mesma conversa.

4

Proposta por escrito

Até 3 licenças, a proposta sai com o preço da tabela. A partir de 4, a Callix monta a proposta sob medida, só com as licenças e os add-ons que fazem sentido.

5

No ar rápido

A Callix ativa a conta em até 3 horas úteis após a assinatura. A partir de 4 licenças, a implantação com especialista acontece no dia útil seguinte.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre a licença de Voz e o Discador?
A Voz cobre a ligação que chega, a que o atendente faz com um clique e a que o formulário do site dispara. O Discador soma a discagem automática, com os modos Preview, Power e Preditivo, e a classificação de caixa postal, para a operação que liga para listas de contatos. As duas usam a mesma tela, e o especialista mostra no diagnóstico qual delas rende mais para o seu volume.
Voz ou WhatsApp: qual eu contrato?
Se a sua operação fala com o cliente por telefone, a Voz resolve. Se o cliente também chama no WhatsApp, a licença de WhatsApp traz toda a voz desta página e soma o WhatsApp oficial na mesma tela e no mesmo histórico, por R$ 99 por licença, mais R$ 400 de ativação do número e a tarifa da Meta por mensagem.
Isso substitui a minha central telefônica ou o meu PABX?
Em boa parte das operações, sim. A licença traz receptivo com URA e filas, discagem manual com click-to-call, gravação, supervisão ao vivo e relatórios, tudo na nuvem, e o atendente trabalha do navegador com um headset. Para recepção, diretoria ou sala de reunião, o add-on Ramal coloca um telefone IP na mesma plataforma, por R$ 50 por mês, e atendente e ramal ligam um para o outro. O forte da Callix é a operação que fala com o cliente; se a sua necessidade principal é a comunicação interna entre departamentos, vale conversar antes.
Integra com meu CRM?
Sim. O click-to-call tem integração pronta com Pipedrive, Ploomes e Agendor: o atendente liga de dentro do CRM e a ligação volta registrada, com a gravação. No receptivo, a integração com o Movidesk abre um ticket quando a chamada é atendida. Os demais sistemas se conectam pela API e pelos webhooks abertos e documentados; se a sua equipe não tem quem desenvolva, a Callix cota a integração pelo time de serviços profissionais.
Como funciona a cobrança?
Até 3 licenças, cada licença custa R$ 89 ao mês. A telefonia é cobrada por minuto, conforme a rota: Bina Local, Bina Local Antispam, Origem Verificada ou número próprio. No plano ilimitado, licença e telefonia Bina Local na discagem manual saem por R$ 179 por licença ao mês. A partir de 4 licenças, os valores são definidos no diagnóstico. Licença, telefonia ilimitada e add-ons são cobrados no mês de uso, com vencimento no dia 5, e a telefonia por uso é pré-paga, com recarga por Pix, e as ligações param quando o saldo acaba. O contrato é mensal e sem fidelidade: o cancelamento vale para o mês seguinte, com aviso até o último dia do mês. Contratos anuais estão disponíveis sob consulta.
Ver todas as perguntas (10)
Preciso de um número para receber ligações?
Sim. O atendimento receptivo vem na licença, e o número entra à parte: a operação contrata um número com a Callix, porta o que já tem ou integra a própria telefonia por SIP Trunk, com implantação de R$ 400 em pagamento único. A mensalidade e a tarifa de cada tipo de número estão na tabela de números, no bloco de investimento.
Tarifado ou ilimitado: qual compensa?
Depende de quantos minutos cada atendente liga por mês. A diferença entre o plano ilimitado e a licença tarifada é de R$ 90 por licença. Na Bina Local, isso equivale a cerca de 1.500 minutos por atendente por mês se as ligações forem para celular, e a 2.250 minutos se forem para fixo. Acima disso, o ilimitado sai mais barato. O ilimitado vale para a discagem manual; as ligações recebidas seguem a regra do número contratado.
Como funciona o webcallback no meu site?
O formulário do seu site envia os dados por webhook para a API de chamadas da Callix, e a ligação começa na tela do atendente em até 1 minuto, geralmente em poucos segundos, com as informações do formulário. A chamada pode tocar no navegador ou no aplicativo instalável. Se a sua equipe não tem quem configure o webhook, a Callix cota a integração pelo time de serviços profissionais.
O click-to-call precisa do navegador aberto?
A ligação roda no aplicativo instalável da Callix, uma janela fora do navegador com as mesmas funções da tela de atendimento. O atendente segue trabalhando no CRM enquanto a chamada acontece em segundo plano.
Em quanto tempo entra no ar?
A conta é ativada em até 3 horas úteis após a assinatura digital, qualquer que seja o tamanho da operação. Até 3 licenças, o onboarding é automatizado e você começa sozinho. A partir de 4 licenças, a reunião de implantação com o especialista costuma acontecer no dia útil seguinte, e no máximo em dois dias úteis.

Toda ligação perdida é um cliente que tentou falar com você. O diagnóstico mostra quantas.

Conte um pouco da sua operação e o especialista monta o seu diagnóstico, mostrando como a Voz fica no seu dia a dia. Sem compromisso. A assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes, e um especialista assume até o dia útil seguinte.

  • Diagnóstico sem custo
  • Conta no ar em até 3 horas úteis após a assinatura
  • Contrato mensal, sem fidelidade
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