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Falar com um especialista
Discador automático · Preview, Power e Preditivo

Seus atendentes falando mais, esperando menos.

O tempo do seu atendente é o recurso mais caro da operação. O discador automático da Callix disca várias chamadas por atendente, descarta as improdutivas e entrega só chamada atendida, uma atrás da outra.

Falar com um especialista Ver os modos de discagem
A assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes, e um especialista assume até o dia útil seguinte.
10 chamadas por atendenteDisparadas em paralelo, e só as atendidas chegam ao seu time.
99% das caixas postaisClassificadas e fora da fila do atendente.
Três modos de discagemPreview, Power e Preditivo na mesma licença, um por campanha.
Receptivo incluídoURA e filas na mesma licença, com cada chamada gravada.
Confiada por quem não pode parar

Mais de 800 clientes confiam na Callix

LopesAACDBoston Medical GroupInstituto CabralOxfam
+10.000
atendentes
+15 milhões
de chamadas e mensagens por dia
Desde 2012
no mercado de contact center
A licença

O modo de discagem certo para cada gargalo do call center

Chamada que cai, caixa postal e número inválido consomem o tempo que deveria virar venda, cobrança ou pesquisa. O Discador devolve esse tempo com um modo para cada tipo de operação.

Preview

Contato de alto valorLigar sem saber com quem você fala queima o lead.

O Preview põe o contexto do contato na frente do atendente antes de discar, então ele entra preparado e conduz como quem já conhece o cliente.

Power

Volume médio e altoTodo minuto digitando número é minuto sem vender.

O Power dispara até dez chamadas por atendente ao mesmo tempo e coloca na linha só quem atendeu. O mesmo time fala com muito mais gente no turno.

Preditivo

Volume altoA discagem forçada desliga na cara de quem atendeu.

O Preditivo ajusta o ritmo em tempo real pela taxa de atendimento e, quando o abandono por falta de atendente chega a 2%, reduz o ritmo sozinho.

Também incluído na licença

Discagem manual

Sempre tem a ligação que foge do fluxo automático. O atendente busca o contato na base, liga na hora e salva o cliente para o pós-venda, tudo dentro da Callix e com cada chamada registrada.

Atendimento receptivo de voz

Todo outbound também recebe ligação de volta. No pós-venda, quem já comprou cai direto no atendente certo. Na campanha com número de retorno, cada pessoa entra numa fila com URA.

Inclui tudo da licença de Voz →

O produto

Quem atende só fala com quem atendeu. Quem gere enxerga a operação inteira.

Para Atendente

A chamada chega atendida, com a ficha do contato na tela.

Tela de atendimento da Callix durante uma ligação do Discador em modo Power: lista de atendimentos, ficha do contato com tags e campos e os controles da chamada12345
1Status e tempo da chamada, visíveis ao supervisor
2A ligação atendida chega na lista, com a campanha de origem
3Tags da chamada que alimentam os relatórios
4Ficha do contato aberta com os campos da sua operação
5Controles da chamada: áudio, espera, mudo e teclado
1

A chamada chega atendida

No Power e no Preditivo, a ligação só chega ao atendente depois que alguém atende do outro lado.

2

A ficha já está aberta

Nome, empresa, histórico e os campos da sua operação aparecem na tela no mesmo instante.

3

Qualifica e segue

O atendente registra o resultado da chamada, e a próxima ligação atendida já entra, no ritmo da campanha.

Para Gestor

A operação inteira à vista, e nas suas mãos.

  • Ouça qualquer ligação ao vivo e fale com o atendente sem o cliente ouvir.
  • Ranking de agentes por campanha, para saber quem replicar e quem treinar.
  • Falhas por DDD e por motivo, para saber onde a base está ruim.
Supervisão de campanhas da Callix: agentes alocados por status, total de ligações, taxas de atendimento e de completamento, ociosidade e o progresso de cada campanha
Agentes por status, taxas de atendimento e de completamento, ociosidade e o progresso de cada campanha, ao vivo.
Estatísticas de discagem da Callix, aba Custo: custo total, custo por chamada completada, recomendação de economia e o custo por quantidade de tentativas
Quanto custa cada tentativa extra e quanto a operação economiza limitando as tentativas por número.
Relatório Resumo das campanhas: qualificações de sucesso contra outras e os indicadores da discagem automática, com o período anterior ao lado do atual
Sucesso contra outras qualificações e os indicadores do período atual ao lado do anterior.
Telas do produto com dados de exemplo.
O diferencial

Toda caixa postal que atende vira minuto cobrado. A Callix descarta a maioria antes disso.

A Callix ataca esse desperdício em três frentes.

O tempo do atendente vai só para chamada produtiva.

A classificação separa voz de máquina de voz de gente e descarta não-atende, número inválido e caixa postal. O time só recebe quem está do outro lado.

99% das caixas postais classificadas

A caixa postal cai antes de virar custo.

Boa parte é identificada antes do atendimento, quando a chamada ainda pode ser cortada sem virar minuto cobrado. É aí que o custo realmente encolhe.

75% antes do atendimento

A discagem não persegue o que só dá custo.

O algoritmo da Callix aprende com mais de 15 milhões de interações por dia para prever o atendimento e deixa de discar para quem só geraria caixa postal paga.

10–30% de economia em telefonia
Configuração de discagem da campanha na Callix: quantidade máxima de tentativas por telefone, bloqueio da lista Não me Perturbe e detecção de caixa postal
Na criação da campanha: limite de tentativas por telefone, bloqueio da lista Não me Perturbe e detecção de caixa postal.
Opções de importação de mailing na Callix com os filtros que eliminam telefones com baixa probabilidade de atendimento
Na importação da base: os telefones com baixa probabilidade de atendimento ficam de fora antes da primeira ligação.
Antes de decidir

Telefone IP, PABX virtual ou discador automático: o que muda quando a operação cresce

Telefone IP ou celularPABX virtualDiscador Callix
Chamadas por atendente ao mesmo tempo1, discada à mão1, discada à mãoaté 10, em ritmo automático
Caixa postalo atendente escuta cada umao atendente escuta cada umaclassificada e descartada automaticamente
Rediscagem por tipo de falha——número inexistente sai da lista; os demais seguem as tentativas programadas
Ficha do contato na tela da chamada (CTI)——sim
Gravação das chamadas—depende do fornecedorsim, com tripla redundância
Receptivo com URA e filas—simsim, na mesma licença
Custo por quantidade de tentativas——relatório de custo
Infraestrutura

Estável do primeiro ao último disparo

Voz em tempo real exige estabilidade. É essa a base que sustenta a sua discagem.

99,95% de disponibilidade

Histórico publicado na página de status, com monitoramento 24h na Equinix SP3.

Resposta em 2 minutos

Suporte humano no WhatsApp, com base de conhecimento integrada à plataforma.

Segurança em cada interação

Dados no Brasil, conversas e gravações criptografadas e acesso controlado por perfil. Veja os controles de conformidade.

Rotas de telefonia redundantes

Rotas monitoradas e redundantes, já configuradas para as suas campanhas.

Investimento

Preço de tabela para começar, proposta sob medida para crescer

Cada licença corresponde a um atendente. Até 3 licenças, vale o preço da tabela, igual para toda operação. Contrato mensal, sem fidelidade. Para cancelar, avise até o último dia do mês, e a cobrança para no mês seguinte.

Até 3 licenças
Tarifado · paga o que usar
R$ 199/mês por licença
+ telefonia por uso
Ilimitado · custo fixo
R$ 399/mês por licença
R$ 199 da licença + R$ 200 de telefonia ilimitada Bina Local

Onboarding automatizado

A partir de 4 licenças
Tarifado ou custo fixo
Sob consulta
Proposta por escrito para o seu volume

Onboarding com especialista incluso

Telefonia por usoA telefonia por uso é pré-paga: você recarrega por Pix, e o gasto do mês fica no valor que você carregou. A plataforma avisa quando o saldo está baixo.FixoMóvel
Bina LocalLiga com um celular do mesmo DDD do cliente, e mais gente atende. Número sem retorno.R$ 0,04/minR$ 0,06/min
Bina Local AntispamBina Local numa rota premium, tratada contra a marcação de spam.R$ 0,04/minR$ 0,07/min
Origem VerificadaA chamada chega com o nome, a logo e o selo da sua empresa, nas operadoras participantes. + R$ 0,008 por tentativa · implantação de R$ 500R$ 0,08/minR$ 0,10/min
Número próprioLiga com o número da sua empresa, portado ou novo, e o retorno chega à sua operação.R$ 0,04/minR$ 0,07/min
Calcule quanto fica por mês: tarifado ou custo fixo Estimativa com as tarifas da rota Bina Local. Origem Verificada e add-ons entram à parte.
Até 3 licenças, com preço de tabela.
Total da operação no mês.
O que está incluído
  • Discagem manual com click-to-call integrado ao CRM
  • Atendimento receptivo de voz, com URA e filas
  • Discadores automáticos: Preview, Power e Preditivo
  • Classificação de caixa postal
  • CTI, supervisão e relatórios
  • Armazenamento de dados e gravações por 2 meses
Amplie sua licença

Recursos que você liga na licença conforme a operação pede

Origem Verificada

Seu número chega com nome e selo

A chamada chega autenticada com o nome, a logomarca e o selo de verificação da sua empresa, e mais gente atende sabendo quem liga.

TarifasR$ 0,08/min fixo e R$ 0,10/min móvel + R$ 0,008/tentativaImplantaçãoR$ 500, pagamento único
Qualidade e Monitoria por IA

Cada ligação avaliada, com um time enxuto

A IA transcreve, resume, classifica e lê o sentimento de cada ligação, e o supervisor valida o atendimento inteiro.

TarifaR$ 0,10 por minuto transcrito
Também disponívelCopiloto de IA R$ 10/mês por licençaDisparo de SMS a partir de R$ 0,10 por SMSArmazenamento 5 anos R$ 10/mês por licençaOnboarding assistido R$ 899 · até 3 licençasRamal Extensão instalável num telefone IP, para quem fica fora da operação: recepção, diretoria ou sala de reunião. R$ 50/mês por ramal
O processo

Como funciona a contratação

Até 3 licenças, você contrata pelo preço da tabela. A partir de 4, o especialista monta a proposta sob medida. Nos dois casos, a conversa começa no seu WhatsApp, com a assistente de IA da Callix.

1

Triagem no WhatsApp

Você envia o formulário, e a assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes. Ela entende os canais, o volume e as integrações da sua operação.

2

Diagnóstico com o especialista

Um especialista assume a conversa até o dia útil seguinte e aponta onde a Callix rende mais para você.

3

Demonstração

O especialista mostra, na prática, como a Callix resolve cada ponto do diagnóstico. Em operações de 1 licença, a demonstração chega em vídeo, e você pode contratar na mesma conversa.

4

Proposta por escrito

Até 3 licenças, a proposta sai com o preço da tabela. A partir de 4, a Callix monta a proposta sob medida, só com as licenças e os add-ons que fazem sentido.

5

No ar rápido

A Callix ativa a conta em até 3 horas úteis após a assinatura. A partir de 4 licenças, a implantação com especialista acontece no dia útil seguinte.

Perguntas frequentes

Qual modo de discagem é o certo para minha operação?
Depende de quanto o contexto pesa na conversa e do tamanho da lista. O Preview mostra a ficha do contato antes de cada ligação e serve para vendas consultivas, cobrança de valor alto e contas estratégicas. O Power disca de 1 a 10 números por atendente livre, numa proporção fixa, e serve para listas frias com volume médio e alto. O Preditivo ajusta o ritmo sozinho pela taxa de atendimento e reduz a discagem quando o abandono chega a 2%. Ele serve para operações de alto volume, como cobrança em massa, pesquisa e televendas. Os três vêm na mesma licença, e você escolhe um modo por campanha. No diagnóstico, o especialista ajuda a calibrar.
Preciso trocar de operadora ou de número?
A Callix entrega rotas de telefonia monitoradas e com redundância, já configuradas na plataforma, e você escolhe a rota de cada campanha em autosserviço. Para usar o seu próprio número, você pode portá-lo para uma operadora parceira da Callix ou cadastrar uma rota própria. Cada uma tem implantação de R$ 400, em pagamento único, e a portabilidade é cobrada por número. Também é possível contratar com a Callix uma rota com Origem Verificada. O especialista detalha cada opção no diagnóstico.
Integra com meu CRM?
Sim. A Callix tem integrações prontas com Pipedrive, Ploomes, Agendor e outros sistemas, além de API e webhooks abertos e documentados. Se a sua equipe não tem quem desenvolva, a Callix cota a integração com o seu sistema pelo time de serviços profissionais. Conte qual sistema você usa no diagnóstico, e o especialista conduz a cotação.
Como funciona a cobrança?
Até 3 licenças, vale o preço da tabela: R$ 199 por licença ao mês, com telefonia cobrada por minuto conforme a rota (Bina Local, Bina Local Antispam, Origem Verificada ou número próprio), ou R$ 399 por licença ao mês no plano ilimitado, que inclui a telefonia Bina Local. A partir de 4 licenças, o especialista define os valores no diagnóstico. A Callix cobra licença, telefonia ilimitada e add-ons no mês de uso, com vencimento no dia 5, e a telefonia por uso é pré-paga, com recarga por Pix, e as ligações param quando o saldo acaba. Até 3 licenças, o onboarding é automatizado, e você pode contratar o onboarding assistido, com especialista, por R$ 899, em pagamento único. A partir de 4 licenças, o onboarding com especialista está incluso. O contrato é mensal e sem fidelidade: o cancelamento vale para o mês seguinte, com aviso até o último dia do mês. Contratos anuais estão disponíveis sob consulta.
Tarifado ou ilimitado: qual compensa?
Depende de quantos minutos cada atendente fala por mês. Até 3 licenças, o plano ilimitado custa R$ 200 a mais por licença do que a licença tarifada. Na Bina Local, essa diferença equivale a cerca de 3.300 minutos por atendente por mês em ligações para celular e a 5.000 minutos em ligações para fixo. Acima disso, o ilimitado sai mais barato. A partir de 4 licenças, o especialista faz essa conta com o volume da sua operação no diagnóstico.
Ver todas as perguntas (10)
Como a Callix ajuda a operação a seguir as regras de contato?
Na criação da campanha, o gestor define o limite de tentativas por telefone, ativa o bloqueio da lista Não Me Perturbe e aplica a lista de bloqueio da própria empresa, por conta e por campanha. A conta disca só na janela de horário configurada, e toda chamada fica gravada. Veja o que a Callix aplica e o que fica com a sua empresa.
O que é a classificação de caixa postal?
É a tecnologia que separa caixa postal de pessoa, e ela se mede em duas frentes: quanto detecta e quão cedo detecta. O algoritmo da Callix detecta 99% das caixas postais, e 75% delas antes do atendimento, quando a chamada ainda pode ser encerrada sem gerar custo para a sua operação.
Em quanto tempo entra no ar?
A conta é ativada em até 3 horas úteis após a assinatura digital, qualquer que seja o tamanho da operação. Até 3 licenças, o onboarding é automatizado e você começa sozinho. A partir de 4 licenças, a reunião de implantação com o especialista costuma acontecer no dia útil seguinte, e no máximo em dois dias úteis.
Já tenho um discador instalado em servidor próprio. O que muda?
Na Callix, o discador roda na nuvem: a infraestrutura, as atualizações e a escala ficam por conta da Callix, e a operação aumenta ou reduz licenças conforme a necessidade do mês. No diagnóstico, o especialista avalia com você a migração das campanhas e da base.
Preciso de um número para receber ligações?
Sim. O atendimento receptivo vem em todas as licenças, e o número entra à parte: a operação contrata um número com a Callix, porta o que já tem ou integra a própria telefonia por SIP Trunk, com implantação de R$ 400 em pagamento único. Mensalidade por número e tarifa por minuto recebido, conforme a origem da ligação:
NúmeroMensalidadeFixoCelular
Virtual (DID) de qualquer DDDR$ 50sem custosem custo
400XR$ 400R$ 0,10R$ 0,10
0800R$ 100R$ 0,25R$ 0,35
PortabilidadeR$ 400 por número, pagamento único

Todo dia, sua operação deixa resultado na mesa. O diagnóstico mostra quanto.

Conte um pouco da sua operação e o especialista monta o seu diagnóstico, apontando onde o Discador rende mais para você. Sem compromisso. A assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes, e um especialista assume até o dia útil seguinte.

  • Diagnóstico sem custo
  • Conta no ar em até 3 horas úteis após a assinatura
  • Contrato mensal, sem fidelidade
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