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Falar com um especialista
URA Reversa · Disparo de voz em escala

Toda a base ouve sua mensagem. Seu time só fala com os interessados.

A URA Reversa disca para a base, toca a sua mensagem e pergunta quem quer conversar. Quem aperta a tecla cai no seu WhatsApp oficial ou na fila de voz, registrado na mesma plataforma, e o seu time fica livre para quem já quer conversar.

Falar com um especialista Ver como funciona
A assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes, e um especialista assume até o dia útil seguinte.
Configuração de campanha de URA Reversa na Callix: 3 agentes virtuais, áudio inicial e o nível 1 da URA, com o dígito 1 qualificando o contato como Lead com Interesse
Até 5.000 chamadas por diaPor licença, com 4 chamadas simultâneas.
99% das caixas postaisClassificadas e descartadas, 75% delas antes de virar custo.
Destino por campanhaRegistrar o dado, fila de voz ou template no WhatsApp.
Sua gravação ou texto em vozEnvie o áudio pronto ou digite a mensagem.
Confiada por quem não pode parar

Mais de 800 clientes confiam na Callix

Durão, Almeida & Pontes Advogados AssociadosGoat DigitalFaculdade EBPÓSFoco ImobiliáriaBrasil em Folhas
+10.000
atendentes
+15 milhões
de chamadas e mensagens por dia
Desde 2012
no mercado de contact center
A licença

O que muda entre uma campanha e outra é o destino que você escolhe

Quem aperta a tecla segue para o destino que você escolhe em cada campanha.

Registrar o dado

Pesquisa e confirmação

Pesquisa de satisfação, confirmação de presença ou atualização cadastral: a tecla vira dado, e cada chamada completada fica registrada no histórico do contato.

Fila de voz na hora

Cobrança e vendas ao vivo

Quem aperta a tecla cai na fila de voz e negocia com um atendente no mesmo minuto, com o interesse ainda quente e a conversa registrada no histórico.

Template no WhatsApp

Oferta, proposta e boleto

O interessado recebe um template oficial no WhatsApp com a oferta, a proposta ou o boleto, e a conversa segue por escrito, registrada no histórico.

O produto

A URA liga para a base. O gestor acompanha a campanha inteira.

1

Configure a campanha

Tela de criação de áudio da URA reversa na Callix, com texto para síntese de voz, escolha de voz, tom e velocidade

Defina o áudio, gravado ou gerado a partir de texto, o que cada tecla faz e o limite de tentativas por telefone.

2

Suba a base

Resultado da importação de mailing na Callix: registros processados, importados com sucesso e com erro

Importe a lista de contatos na campanha, e a plataforma valida os telefones e mostra quantos entraram.

3

A campanha disca

Recorte da supervisão de campanhas da Callix com campanhas de URA reversa e de mensagem de voz em andamento

Cada licença liga para 4 contatos ao mesmo tempo, até 5.000 chamadas por dia, e você acompanha ao vivo.

4

O interessado chega ao destino

Conversa de WhatsApp na Callix em que o contato que apertou 1 respondeu ao template enviado depois da ligação

Quem aperta a tecla vai para a fila de voz ou recebe um template no WhatsApp oficial, registrado no histórico.

Para Gestor

A campanha inteira à vista, e nas suas mãos.

  • Ritmo, atendimento e progresso de cada campanha, ao vivo.
  • Quanto custa cada tentativa extra e onde vale parar de insistir.
  • Resultados de cada campanha comparados com o período anterior.
Supervisão de campanhas da Callix numa operação com URA reversa, mensagem de voz e discador: agentes alocados, taxas e o progresso de cada campanha
URA reversa, mensagem de voz e discagem na mesma tela, com o progresso de cada campanha ao vivo.
Estatísticas de discagem da Callix, aba Custo: custo total, custo por chamada completada, recomendação de economia e o custo por quantidade de tentativas
Quanto custa cada tentativa extra e quanto a campanha economiza limitando as tentativas por número.
Relatório Resumo das campanhas: qualificações de sucesso contra outras e os indicadores da discagem, com o período anterior ao lado do atual
Sucesso contra outras qualificações e os indicadores do período atual ao lado do anterior.
Telas do produto com dados de exemplo.
O diferencial

Do “aperte 1” ao fechamento, na mesma plataforma

O que a plataforma faz no segundo seguinte à tecla separa a campanha que gera receita da que gera planilha.

O motor do Discador em cada ligação

A mesma discagem, a mesma classificação de caixa postal, com 99% classificadas, e o mesmo roteamento do Discador, com os relatórios que a operação já lê.

URA e Discador na mesma posição

O atendente fica nas duas campanhas: quem apertou 1 na URA entra na frente, e o Discador só liga quando ele fica livre. O tempo ocioso vira conversa.

Um histórico só, do disparo ao fechamento

Ligação, tecla, conversa e qualificação no mesmo registro do contato, seja qual for o caminho que o interessado seguiu.

Antes de decidir

Torpedo de voz, Discador ou URA Reversa: qual usar em cada campanha

Torpedo de vozDiscadorURA Reversa
Quem fala com o contatoa gravaçãoo atendentea sua mensagem, com resposta por tecla
Identifica quem tem interesse—o atendente, na conversasim, pela tecla
Para onde vai o interessado—já está com o atendentefila de voz ou WhatsApp oficial, na hora
Ligações por licençaaté 5.000 por diaaté 10 ao mesmo tempoaté 5.000 por dia
Time na ligaçãonenhumum atendente por ligação atendidasó com quem demonstrou interesse
Melhor paraaviso e lembretevenda consultiva e negociaçãobase grande, poucos interessados
Infraestrutura

Disparo em escala exige infraestrutura de quem opera voz o dia inteiro

Uma campanha que trava no meio da lista queima base e um dia de trabalho.

99,95% de disponibilidade

Histórico publicado na página de status, com monitoramento 24h na Equinix SP3.

Resposta em 2 minutos

Suporte humano no WhatsApp, com base de conhecimento integrada à plataforma.

Segurança em cada interação

Dados no Brasil, conversas e gravações criptografadas e acesso controlado por perfil. Veja os controles de conformidade.

Rotas de telefonia redundantes

Rotas monitoradas e redundantes, já configuradas para as suas campanhas.

Investimento

Preço de tabela para começar, proposta sob medida para crescer

Cada licença disca 4 chamadas ao mesmo tempo, até 5.000 por dia. Até 3 licenças, vale o preço da tabela, igual para toda operação. Contrato mensal, sem fidelidade. Para cancelar, avise até o último dia do mês, e a cobrança para no mês seguinte.

Até 3 licenças
Tarifado · paga o que usar
R$ 119/mês por licença
+ telefonia por uso
Ilimitado · custo fixo
R$ 1.069/mês por licença
R$ 119 da licença + R$ 950 de telefonia ilimitada Bina Local

Onboarding automatizado

A partir de 4 licenças
Tarifado ou custo fixo
Sob consulta
Proposta por escrito para o seu volume

Onboarding com especialista incluso

Telefonia por usoA telefonia por uso é pré-paga: você recarrega por Pix, e o gasto do mês fica no valor que você carregou. A plataforma avisa quando o saldo está baixo.FixoMóvel
Bina LocalR$ 0,04/minR$ 0,06/min
Bina Local AntispamR$ 0,04/minR$ 0,07/min
Origem Verificada + R$ 0,008 por tentativa · implantação de R$ 500R$ 0,08/minR$ 0,10/min
Número próprioR$ 0,04/minR$ 0,07/min
Calcule quanto fica por mês: tarifado ou custo fixo Estimativa com as tarifas da rota Bina Local. Origem Verificada e add-ons entram à parte.
Até 3 licenças, com preço de tabela.
Total da operação no mês.
O que está incluído
  • Campanhas ilimitadas
  • 4 chamadas simultâneas e até 5.000 chamadas por dia
  • Áudio gravado ou gerado a partir de texto
  • Destino por campanha: dado, fila de voz ou WhatsApp oficial
  • Cada chamada registrada no histórico do contato
  • Os mesmos relatórios de voz do Discador
  • Limite de tentativas por telefone configurável
  • Onboarding com especialista a partir de 4 licenças
Amplie sua licença

Recursos que você liga na licença conforme a operação pede

Origem Verificada

Seu número chega com nome e selo

A ligação da campanha chega autenticada com o nome, a logomarca e o selo da sua empresa, e mais gente atende para ouvir a sua mensagem.

TarifasR$ 0,08/min fixo e R$ 0,10/min móvel + R$ 0,008/tentativaImplantaçãoR$ 500, pagamento único
Disparo de SMS

A mesma base também recebe texto

Dispare SMS para a lista da campanha e alcance quem prefere ler a atender, com cada envio registrado no contato.

Tarifaa partir de R$ 0,10 por SMS
Também disponívelArmazenamento 5 anos R$ 10/mês por licençaOnboarding assistido R$ 899 · até 3 licenças
Combina comVoz →Discador →WhatsApp →No transbordo para atendentes, essas licenças trazem também o Copiloto e a Monitoria por IA.
O processo

Como funciona a contratação

Até 3 licenças, você contrata pelo preço da tabela. A partir de 4, o especialista monta a proposta sob medida. Nos dois casos, a conversa começa no seu WhatsApp, com a assistente de IA da Callix.

1
Triagem no WhatsApp

Você envia o formulário, e a assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes. Ela entende os canais, o volume e as integrações da sua operação.

2
Diagnóstico com o especialista

Um especialista assume a conversa até o dia útil seguinte e aponta onde a Callix rende mais para você.

3
Demonstração

O especialista mostra, na prática, como a Callix resolve cada ponto do diagnóstico. Em operações de 1 licença, a demonstração chega em vídeo, e você pode contratar na mesma conversa.

4
Proposta por escrito

Até 3 licenças, a proposta sai com o preço da tabela. A partir de 4, a Callix monta a proposta sob medida, só com as licenças e os add-ons que fazem sentido.

5
No ar rápido

A Callix ativa a conta em até 3 horas úteis após a assinatura. A partir de 4 licenças, a implantação com especialista acontece no dia útil seguinte.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre URA reversa, URA ativa e torpedo de voz?
URA reversa e URA ativa são dois nomes para a mesma coisa: uma ligação automática que apresenta a sua mensagem e oferece opções por tecla, e o que o contato digita define o próximo passo. O torpedo de voz só toca a mensagem gravada, sem opções, então não identifica quem tem interesse. Na Callix, a URA Reversa ainda leva quem aperta a tecla direto para a fila de voz ou para o WhatsApp oficial.
Quantas licenças eu preciso?
Depende do tamanho da base, do prazo e de quantas tentativas por contato você quer. Cada licença faz até 5.000 chamadas por dia, e o especialista dimensiona a quantidade com você no diagnóstico. Na proposta, cada licença aparece como agente virtual.
Preciso gravar o áudio da mensagem?
Você pode enviar uma gravação sua ou digitar o texto e deixar a plataforma gerar o áudio a partir dele. A interação com o contato é por tecla: a ligação apresenta a mensagem e registra a resposta.
Disparar para a base inteira desgasta os meus contatos?
Disparo sem critério desgasta. Na URA Reversa, a campanha percorre a lista inteira antes de voltar ao primeiro contato, e repete as rodadas até a quantidade máxima de tentativas por telefone que você definiu. Quem atinge esse limite sai das rodadas seguintes. Cada chamada fica registrada no histórico, e o especialista orienta as boas práticas de cadência no diagnóstico.
Para onde vai o contato que aperta a tecla de interesse?
Você escolhe por campanha: registrar o dado para a sua estratégia de retorno, transferir o contato para a fila de voz na hora ou enviar um template aprovado pela Meta no seu WhatsApp oficial. Nos três casos, a chamada e o desfecho ficam no histórico do contato.
Ver todas as perguntas (10)
Como a Callix ajuda a operação a seguir as regras de contato?
Na campanha, o gestor define o limite de tentativas por telefone, e a campanha disca a lista toda e volta ao início até atingir esse limite. A lista de bloqueio da empresa e a do Não Me Perturbe ficam fora da discagem, e a conta dispara só na janela de horário configurada. Veja o que a Callix aplica e o que fica com a sua empresa.
Posso usar a URA Reversa junto com o Discador automático e o atendimento receptivo?
Sim. Os três rodam na mesma plataforma e com os mesmos atendentes. Quando um atendente fica livre, o roteamento prioriza as ligações receptivas em fila, depois os interessados que vieram da URA Reversa e, por último, as chamadas do Discador automático. Assim, quem ligou ou acabou de demonstrar interesse é atendido primeiro.
Como funciona a cobrança?
Até 3 licenças, cada licença custa R$ 119 ao mês, com campanhas ilimitadas, e a telefonia é cobrada por minuto, conforme a rota. No plano ilimitado, licença e telefonia Bina Local saem por R$ 1.069 por licença ao mês. A partir de 4 licenças, os valores são definidos no diagnóstico. Licença, telefonia ilimitada e add-ons são cobrados no mês de uso, com vencimento no dia 5, e a telefonia por uso é pré-paga, com recarga por Pix, e as ligações param quando o saldo acaba. Se a campanha usar o destino de WhatsApp, entra também a Licença de WhatsApp, e as mensagens seguem a tarifa da Meta, paga direto a ela. Até 3 licenças, o onboarding é automatizado, e o onboarding assistido, com especialista, pode ser contratado por R$ 899, em pagamento único. A partir de 4 licenças, o onboarding com especialista está incluso. O contrato é mensal e sem fidelidade: o cancelamento vale para o mês seguinte, com aviso até o último dia do mês. Contratos anuais estão disponíveis sob consulta.
Tarifado ou ilimitado: qual compensa?
Depende de quantos minutos a campanha consome por mês. Até 3 licenças, o plano ilimitado custa R$ 950 a mais por licença do que a licença tarifada. Na Bina Local, essa diferença equivale a cerca de 15.800 minutos por mês em ligações para celular e a 23.750 minutos em ligações para fixo. Acima disso, o ilimitado sai mais barato. No diagnóstico, o especialista faz essa conta com o tamanho da sua base e o objetivo da campanha.
Preciso de um número para receber ligações?
Sim. O atendimento receptivo vem em todas as licenças, e o número entra à parte: a operação contrata um número com a Callix, porta o que já tem ou integra a própria telefonia por SIP Trunk, com implantação de R$ 400 em pagamento único. Mensalidade por número e tarifa por minuto recebido, conforme a origem da ligação:
NúmeroMensalidadeFixoCelular
Virtual (DID) de qualquer DDDR$ 50sem custosem custo
400XR$ 400R$ 0,10R$ 0,10
0800R$ 100R$ 0,25R$ 0,35
PortabilidadeR$ 400 por número, pagamento único

Sua base fria está cheia de interesse que ninguém nunca perguntou. A URA Reversa pergunta.

Deixe seu contato, e o especialista monta o diagnóstico com a conta de licenças para o tamanho da sua base e o objetivo da campanha. Sem compromisso. A assistente de IA da Callix chama você no WhatsApp em instantes, e um especialista assume até o dia útil seguinte.

  • Diagnóstico sem custo
  • Conta no ar em até 3 horas úteis após a assinatura
  • Contrato mensal, sem fidelidade
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