Voz, WhatsApp e SMS dentro do seu sistema. Uma API REST para automatizar campanhas, disparar chamadas e mensagens e extrair cada dado da operação. Um SDK para colocar o telefone da Callix direto na tela onde o seu time já trabalha.
Os exemplos são interativos: configure seu subdomínio e token e teste as requisições direto na documentação.# Liga para o cliente a partir do seu CRM curl -X POST https://suaempresa.callix.com.br/api/v1/click_to_call -H "Authorization: Bearer $CALLIX_TOKEN" -H "Content-Type: application/vnd.api+json" -d '{ "data": { "type": "click_to_call", "attributes": { "user_id": "1", "phone": "11987654321" } } }'
// Liga para o cliente a partir do seu CRM const res = await fetch( "https://suaempresa.callix.com.br/api/v1/click_to_call", { method: "POST", headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.CALLIX_TOKEN}`, "Content-Type": "application/vnd.api+json", }, body: JSON.stringify({ data: { type: "click_to_call", attributes: { user_id: "1", phone: "11987654321" }, }, }), } );
# Liga para o cliente a partir do seu CRM import os, requests requests.post( "https://suaempresa.callix.com.br/api/v1/click_to_call", headers={ "Authorization": f"Bearer {os.environ['CALLIX_TOKEN']}", "Content-Type": "application/vnd.api+json", }, json={"data": { "type": "click_to_call", "attributes": {"user_id": "1", "phone": "11987654321"}, }}, )
{
"click_to_call_id": "654ab628-d964-4dc4-9beb-5defafe82d38",
"message": "Call successfully sent"
}
Use a API para conversar com a plataforma de servidor para servidor. Use o SDK quando o agente precisa operar dentro do seu sistema. Os dois se complementam.
Acesso programático a campanhas, contatos, chamadas, WhatsApp, SMS, usuários e relatórios. Ideal para CRMs, ERPs, BI e automações.
O softphone da Callix como biblioteca. O agente atende, disca, pausa e qualifica dentro da sua aplicação, e o áudio trafega pelo próprio navegador.
Cada caso tem um guia passo a passo com exemplos em várias linguagens e requisições que você executa na própria página.
Um botão na ficha do cliente e a Callix conecta o agente ao número de destino. Sem copiar e colar telefone.
Envie um template aprovado com variáveis e direcione o atendimento para uma fila, um fluxo ou um agente específico.
Confirmações, lembretes e avisos disparados pelo seu sistema, com rastreio no relatório de SMS enviados.
Envie leads do seu CRM ou formulário direto para listas de campanha, inclusive em lote com importação assíncrona.
Chamadas completadas e com falha, qualificações, funil de completamento e transcrições, prontos para seu data warehouse.
Sincronize opt-outs e listas de “não me perturbe” do seu sistema com as listas de números bloqueados da Callix.
Consulte filas, pausas, qualificações e templates de WhatsApp para montar telas e regras no seu sistema.
Crie e atualize agentes e equipes a partir do seu RH ou diretório, e acompanhe a performance de cada um.
Uma tela só: o agente recebe a chamada da campanha com a ficha do cliente já aberta e registra o desfecho uma única vez.
Vai integrar opt-outs e a lista do Não Me Perturbe? Veja o que a Callix aplica na discagem e o que fica com a sua empresa →
Uma API previsível, baseada na especificação aberta JSON:API, com URL exclusiva para cada conta.
Na plataforma, acesse Configurações › APIs e crie o token que autentica suas requisições.
Todas as rotas partem de https://{sua-empresa}.callix.com.br/api/v1, com o cabeçalho Content-Type: application/vnd.api+json.
Envie Authorization: Bearer {token} e consuma recursos como /users, /campaigns ou /click_to_call.
# Chamadas de campanha com falha, só o nome da campanha, # mais recentes primeiro, 5.000 por página curl -G https://suaempresa.callix.com.br/api/v1/campaign_missed_calls -H "Authorization: Bearer $CALLIX_TOKEN" -H "Content-Type: application/vnd.api+json" --data-urlencode "filter[failure-cause]=7" --data-urlencode "fields[campaign]=name" --data-urlencode "sort=-started_at" --data-urlencode "page[limit]=5000"
filterFiltros próprios de cada rota, incluindo intervalos de dataincludeTraz entidades relacionadas na mesma respostafieldsRetorna só os atributos que você precisapagelimit até 5.000 e offsetsortAscendente ou descendente com -Boas práticas: datas em ISO-8601 (UTC), limite padrão de 10 requisições por minuto por rota (algumas rotas têm limites próprios) e tratamento do código 429 com nova tentativa.
Uma amostra dos recursos disponíveis. A referência completa traz atributos, filtros, relacionamentos e códigos de erro de cada um.
Quer ver como esses recursos funcionam na prática? Abra os exemplos de uso →
Sem SDK, o agente é a integração: dois logins, número copiado de uma tela para a outra e o mesmo atendimento registrado duas vezes. Com o SDK, é uma tela só, e você decide o que aparece durante a chamada.
@callixbrasil/server-sdkSeu backendTroca a chave de API por um token de sessão do agente. A chave nunca chega ao navegador.
@callixbrasil/client-sdkNavegadorSoftphone WebRTC e máquina de estados do operador. Funciona com Angular, Vue, Svelte ou JavaScript puro.
@callixbrasil/client-sdk-reactOpcionalProvider e 17 hooks para quem usa React, o caminho mais curto para integrar.
// Roda no seu backend: a chave nunca sai daqui const callix = new CallixServerSdk( dominio, process.env.CALLIX_API_KEY ); const sessao = await callix .createUserSessionForClientSdk(loginDoAgente); // Devolve para a tela apenas o token de sessão return { userSessionToken: sessao.userSessionToken };
// Na tela: ligue o SDK uma vez <CallixClientProvider domain={dominio} userSessionToken={token}> <TelaDeAtendimento /> </CallixClientProvider> // Em qualquer componente: leia o estado e comande const estado = useCallOperatorState(); const { makeManualCall } = useCallOperatorControls(); const info = useCallOperatorCurrentCallInfo(); if (info?.type === 'campaign') return <FichaDoCliente contato={info.info.campaignContact} />;
Seu backend usa a chave de API para emitir um token de sessão descartável.
Com o token, o SDK conecta o agente à telefonia da Callix por WebRTC, via HTTPS.
O SDK empurra o estado do operador e a sua tela é consequência dele: ficha, cronômetro, qualificação.
Os exemplos de uso e o SDK Playground são abertos a todos. A referência completa da API, com todos os recursos, atributos, filtros e códigos de erro, fica disponível para contas Callix dentro da plataforma.
Acesse a referência completa e gere seu token em Configurações › APIs › Documentação
Como autenticar →Um recurso ou caso de uso que a API ou o SDK ainda não cobrem? Conte para o time de produto.
produtos@callix.com.br →Converse com um especialista sobre o seu caso de integração e receba acesso a um ambiente para testes.