Vendas
Guia
Como vender por telefone e WhatsApp
Televendas é a venda em que a conversa acontece toda à distância: o primeiro contato, a apresentação, a negociação e muitas vezes o fechamento. O que separa um time que bate meta de outro que só faz volume é a combinação de base certa, abordagem treinada e acompanhamento de perto.
Prospecção: quem ligar e quando
Leads que pediram contato convertem mais quando a resposta chega em minutos; a base fria pede volume e segmentação. Separar as duas listas, com cadências diferentes, evita que o lead quente espere atrás da base fria.
Abordagem e script
O script de vendas organiza a conversa: abertura, perguntas de diagnóstico, apresentação ligada à dor do cliente, respostas às objeções e próximo passo combinado. Ele melhora a cada semana quando o gestor ouve as gravações das melhores ligações e leva as frases que funcionaram para o time.
Metas, CRM e relatórios
Meta boa mede o que o vendedor controla: contatos úteis, oportunidades abertas, propostas e fechamentos. O CRM guarda o histórico de cada negociação; quando a ligação sai do próprio CRM, com um clique, o registro acontece sozinho e o vendedor gasta o tempo vendendo.
Discagem a favor do vendedor
Em vendas consultivas, o vendedor precisa ver a ficha antes de ligar, e o modo Preview resolve. Em vendas de volume, o discador automático nos modos Power e Preditivo entrega só chamada atendida e multiplica as conversas por hora. Para reativar uma base grande, uma campanha de URA filtra quem tem interesse antes de chegar ao vendedor.
Velocidade de resposta ao lead
Quem preenche um formulário está pesquisando agora, e provavelmente pesquisando concorrentes também. Ligar ou mandar mensagem nos primeiros minutos aumenta a chance de falar com a pessoa enquanto o interesse está alto. Ligar o formulário do site direto a uma discagem ou a uma mensagem de WhatsApp tira esse tempo da mão do vendedor.
WhatsApp no meio da venda
Muita venda começa no telefone e continua no WhatsApp: a proposta, o documento, a dúvida de última hora. Quando o vendedor usa o número oficial da empresa, e não o celular pessoal, a conversa fica registrada e continua com a empresa se ele sair do time.
Na Callix: o discador automático integra com Pipedrive, Ploomes e Agendor, o WhatsApp oficial coloca o time inteiro no número da empresa, e a URA Reversa encontra os interessados na base fria.