Tecnologia - Sistema de Call Center na Nuvem | Callix

Confiabilidade Callix

A plataforma foi concebida com arquitetura escalável e de alta disponibilidade. Assim, garante o fornecimento do serviço e a excelência das chamadas a todo momento – falhas em componentes individuais são automaticamente recuperadas no segundo seguinte. Os backups contam com múltiplas redundâncias e a aplicação está hospedada em um Data Center Tier III usado por gigantes de tecnologia como Microsoft, Amazon e Google. Em caso de problemas, sua empresa tem acesso a um time de operações disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.

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Verdadeiramente na Nuvem Solução Multitenant

Tecnologia em evolução contínua. Investimos continuamente em desenvolvimento de produto, com práticas ágeis de desenvolvimento e entregas contínuas. A arquitetura verdadeiramente multi-tenant permite que todos os clientes sejam beneficiados com monitoramento contínuo, escala e novas funcionalidades simultaneamente. Outras soluções de Contact Center as a Service instalam servidores dedicados para cada cliente, o que não permite obter benefícios de escala de telefonia, torna complexo o monitoramento da solução e a entrega de novas funcionalidades. Nossa plataforma foi concebida para se comportar como um conjunto de serviços escaláveis, de forma que a carga é balanceada dinamicamente entre todos os “nós” do cluster de serviços, monitorada continuamente e com serviços automatizados de instalação.

Segurança Garantida

Levamos a segurança das comunicações e armazenamento de dados muito a sério. Por isso, usamos criptografia de classe mundial em toda comunicação via internet, temos processos seguros de acesso à produção, mantemos auditorias periódicas de vulnerabilidades e seguimos melhores práticas de desenvolvimento, conforme recomendações do OWASP (Open Web Application Security Project ou Projeto Aberto de Segurança em Aplicações Web).

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Sistema preparado para missão crítica

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