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O discador automático é uma ferramenta fundamental para call centers ativos que necessitem otimizar sua produtividade. Em muitos casos o discador é o elemento que torna uma operação de vendas viável, principalmente nas situações onde a duração média das ligações é

O pós-atendimento é um dos fatores mais importantes dentro de uma operação de call center, mas que muitas empresas ainda deixam de lado. Ao contrário do que muitas empresas de call center acreditam, concluir um atendimento não é apenas finalizar