Tecnologia

Protocolo SIP: O que é e como funciona?

Você já ouviu falar sobre a VoIP (Voice over Internet Protocol) ou Voz sobre IP? Se sim, você sabe o que é protocolo SIP? O protocolo SIP é o grande responsável por movimentar essa tecnologia tão importante para várias empresas,

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PABX em nuvem: como funciona e quais as vantagens

O PABX em nuvem é a solução para diversas empresas se comunicarem com seus clientes.  O sistema virtualizado permite ligações telefônicas mais estáveis, baratas, com geração de relatórios, dentre outros benefícios. O melhor é que a instalação é simples e,

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O que é Call Tracking? Descubra aqui!

Um dos maiores desafios de profissionais do setor comercial e de vendas é conseguir medir as conversões e saber de forma confiável como o público é impactado via contato telefônico. Hoje em dia, essa tarefa é descomplicada graças a ferramentas

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Como configurar um call center de forma impecável?

Configurar um call center de forma impecável é fundamental para que os colaboradores consigam atingir melhores resultados e bater as metas estipuladas, seja no atendimento receptivo (SAC), seja no telemarketing. Para entender como fazer isso, você entenderá qual a importância

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URA: feita para otimizar o seu atendimento

A URA (Unidade de Resposta Audível) vem ganhado um papel cada vez mais importante dentro de operações de call center e de atendimento ao cliente, por otimizar o atendimento, distribuindo ligações para seu destino correto. Como Funciona? Conhecida por disponibilizar

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Vantagens do call center para segmento de saúde

Quem trabalha com atendimento de pacientes está cansado de ouvir reclamações pela demora no atendimento e pela linha constantemente ocupada. Qual será a perspectiva do cliente ao não conseguir informações sobre sua saúde? Um serviço ruim de atendimento ao paciente

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Soluções na nuvem para inovar na crise

20Transformar uma crise em oportunidade é uma boa tática. Uma crise pode e deve ser a oportunidade de aprender, reestruturar, reorganizar, ajustar os custos, buscar outros mercador e, por que não, inovar. Nesse contexto, a tecnologia em nuvem é uma

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7 motivos para migrar seu call center para a nuvem

Se você está montando um call center, mudando o seu escritório de lugar ou simplesmente está interessado em conhecer alternativas para a tecnologia que já utiliza, existem bons motivos para você considerar uma solução em nuvem. Abaixo, listamos as principais diferenças

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6 razões para ter call center em nuvem

Se você estiver acabando de montar seu primeiro call center, começando um novo negócio ou aumentando uma operação já existente, existem muitos motivos para você adotar a solução da Callix em Nuvem. Conheça alguns deles a seguir. 1. Tecnologia acessível

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